누구나 약간의 설레는 마음을 가지고 해외여행을 시작합니다. 그 중에서도 첫 스타트는 편안한 숙소를 고르는 것부터 시작됩니다. 하지만 호텔마다 이용 규정이 다르고 그래서 생각하지 못한 실수로 추가 요금이 발생하거나 불편을 겪는 경우도 적지 않습니다. 또한 이로 인해 즐거운 여행을 망치기도 합니다.
패키지 여행의 경우는 여기에 적어 놓은 많은 부분들을 인솔자나 가이드, 여행사가 미리 체크하지만 개인 여행을 계획해 가시는 분들이 놓칠 수 있는 부분들을 세세하게 적어 놨습니다. 특히 현지 호텔에 도착해서는 숙박하시는 분들이 직접 확인해야 안전하고 쾌적한 여행이 될 수 있으니 꼭 체크하세요!
안전하고 편안한 여행을 위해, 해외 호텔 예약부터 체크아웃까지 반드시 알아두어야 할 주의사항 및 안전한 숙박을 위힌 방법을 알아보겠습니다.
1. 호텔 예약 사이트에서 숙소를 예약 할 때
'감춰진 비용' 확인은 필수(관광세•도시세, 숙박세, 리조트 피, 온천 사용료)해외 호텔을 예약시 화면에 보이는 가격이 전부가 아닐 수 있습니다. 국가나 도시, 호텔의 종류에 따라 현장에서 결제해야 하는 추가 비용이 존재하기 경우가 많습니다.
- 관광세•도시세(Tourist Tax; City Tax): 일본이나 유럽(프랑스, 이탈리아 등) 등의 주요 관광 도시에서는 숙박객에게 1박당 일정 금액의 세금을 부과합니다. 보통 체크인 또는 체크아웃 시 현장 결제하게 됩니다.
- 숙박세(Accommodation Tax): 일본을 비롯한 일부 국가나 도시에서 부과되는 새금입니다.
- 리조트 피 (Resort Fee): 미국(특히 라스베이거스, 하와이)의 호텔이나 리조트에서 주로 부과하는 비용입니다. 수영장, 와이파이, 피트니스 센터 이용료 명목으로 강제 징수되며, 예약 사이트 결제액과 별도로 박당 수십 달러씩 부과되므로 사전에 포함 여부를 반드시 확인해야 합니다.
- 온천 이용료(Spa Tax): 주로 일본 온천지에서 발생하는 비용으로 금액은 대략 1500원~3000원 미만이지만 추가로 요구되는 경우가 많습니다.
2. 디파짓(보증금) 승인과 환불 기간 이해하기
해외 호텔에 체크인할 때 직원이 신용카드를 요구하는 경우가 많습니다. 이는 숙박 중 발생할 수 있는 미니바 이용, 기물 파손 등에 대비한 디파짓(보증금) 개념입니다.
- 가급적 신용카드 사용: 체크카드로 디파짓(보증금)을 결제하면 통장에서 즉시 돈이 빠져나가고, 환불받기까지 길게는 한 달 이상 걸릴 수 있습니다. 반면 신용카드는 승인 가해제 방식으로 진행되어 바로 돈이 빠져나가는 방식이 아니기 때문에 신용카드를 사용하는 것이 유리합니다.
- 명의 일치: 투숙객 대표로 디파짓(보증금) 카드를 제시한 분의 이름과 결제하는 신용카드의 영문 이름이 일치해야 합니다.
3. 예약 내용 재확인하기
호텔에 도착하기 전에 예약 정보를 다시 확인하는 것이 중요합니다.
꼭 확인해야 할 항목은 다음과 같습니다.
- 체크인/체크아웃 시간
- 객실 타입(Single, Semi-double, Double, Triple room 등)
- 숙박 인원
- 금연룸 여부
- 조식 포함 여부
- 취소 및 환불 규정
- 추가 요금 발생 조건
비슷한 조건인 거 같은데, 가격이 저렴해서 빠르게 예약하다 보면 나중에 호텔 체크인시 금연룸이 배정되어 당황하거나, 더블인 줄 알았는데, 세미 더블이라 좁아서 추가 요금을 내고 바꿔야 될 수 있습니다. 자세히 내용을 비교해 보고 본인이 원하는 룸형태를 골라야 합니다.
여행 시즌인 경우는 추가 요금을 지불하고 방을 현지에서 바꾸려해도 바꿀 수 없는 경우가 발생해 첫 단추부터 기분을 망칠 수 있습니다.
조식의 포함, 불포함 여부는 호텔 사이트를 비교해 보고 결정하는 것이 좋습니다. 예약 사이트의 금액보다 현지에서 별도로 지불히고 이용하는 게 더 저렴한 경우도 있기 때문입니다.
이렇듯 호텔 예약 사이트를 자주 이용하지 않으신 분들은 놓치는 부분이 많이 있을 수 있습니다. 꼭 예약 정보를 미리 확인하는 습관을 들여야 불필요한 분쟁을 예방할 수 있습니다.
4 체크인 시 신분증 준비
대부분의 호텔에서는 체크인 시 신분증을 요구합니다.해외에서는 여권이 필요하며 국내에서도 신분증 확인이 필요한 경우가 있습니다.예약자 이름과 실제 투숙자가 다른 경우 미리 호텔에 문의하는 것이 좋습니다. 실제 숙박자와 예약자의 이름이 달라 숙박을 거부 당하는 경우도 빌생할 수 있습니다.
5. 객실에 들어가면 가장 먼저 확인해야 할 일
객실에 들어가면 바로 짐을 푸는 것보다 시설 상태를 확인하는 것이 좋습니다.
확인 항목
- 금연 룸인지 아닌지 여부
- 에어컨 작동 여부
- TV 작동 여부
- 와이파이 접속 방법
- 냉장고 속 내용물 유무료 여부
- 샤워기 물 새는지 확인
- 변기 물 잘 내려가는지 확인
- 창문 잠금장치
방 체크 Tip: 방 체크시 문제가 있다면 즉시 프런트에 알리고, 사진이나 동영상으로 증거를 남겨두세요. 추가 비용이나 오해를 방지힐 수 있을 뿐 아니라 방교환을 요구할 수 있습니다.
6. 귀중품 보관
호텔은 비교적 안전하지만 최근엔 호텔 내에서도 도난 사고가 발생하는 나라들이 있습니다. 금고 자체를 통째로 들고 가는 도난 사고도 있으므로 가장 안전한 방법은 여권 등 귀중품은 프론트에 맡기거나 중요 소지품을 항상 휴대하는 것입니다. 또한, 문을 잠갔더라도 내부 안전고리를 반드시 걸어두세요.
금고가 비치되어 있지 않은 호텔에서는 귀중품은 프론트에 맡기거나 잠금장치가 달린 본인 가방에 넣어두거니 본인이 항상 소지히는 것이 좋습니다.
외출 시에는
- 여권
- 현금
- 귀금속
- 노트북
등의 보관 상태를 확인하는 습관이 필요합니다.
7. 일회용품 규제
최근 전 세계적으로 일회용품 줄이기 운동이 확산되면서 칫솔, 치약, 면도기, 슬리퍼를 제공하지 않는 해외 호텔이 급증했습니다. 방문 전 후기를 확인하고 개인 세면도구를 챙기는 것이 좋습니다.
8. 객실 비품은 무료?
무료 제공 품목은 가져가도 됩니다.
대표적으로
- 칫솔&치약
- 면도기
- 슬리퍼(일회용)
- 샴푸(1회용)
- 컨디셔너(1회용)
- 비누(1회용)
등입니다.이 이외의 물건은 무단 반출 시 비용이 청구될 수 있습니다.
9. 미니바와 생수
객실 내 냉장고나 테이블에 놓인 생수 중 'Free' 또는 'Complimentary' 표시가 있는 것만 무료입니다. 요즘은 냉장고 안이 비어 있는 경우도 있지만 객실 냉장고 안의 음료와 주류, 간식 등이 있다면 이것은 대부분 유료입니다. 간혹 센서형 미니바의 경우, 음료를 만지거나 움직이기만 해도 자동으로 비용이 청구될 수 있으니 주의하세요. 호텔은 세금에 서비스 차지가 더 붙으므로 가격이 일반 편의점보다 훨씬 비싼 경우가 많으므로 이용 전 가격표를 확인하고 이용하세요.
10. 흡연 규정을 반드시 확인
금연 객실에서 흡연하면 객실 청소 비용이 청구될 수 있습니다. 일부 호텔은 수십만 원 이상의 특별 청소 비용을 부과하기도 합니다. 외부에서 담배를 피우고, 호텔방 쓰레기통에 버린 것 만으로도 흡연한 것으로 간주되어 벌금을 물어야 하는 호텔도 있으므로, 흡연은 반드시 지정된 장소를 이용하는 것이 좋습니다.
11. 소음과 매너 지키기
호텔은 여러 사람이 함께 이용하는 공간입니다.
- 큰 소리 대화
- 방밖으로 새어 나오는 음악
- 복도에서 뛰는 행동
- 문을 세게 닫는 행동
등은 다른 투숙객에게 피해를 줄 수 있습니다. 특히 밤 늦은 시간(대략 22시 이후)에는 많은 투숙객들이 잠들어 있는 경우가 많으므로 주의에 주의를 요하는 시간입니다.
12. 화재 등 유사시 대피로 확인
객실 문 뒤에는 비상 대피도가 있습니다. 체크인 후에는 비상계단 위치 비상구소화기 위치등을 확인하면 긴급 상황에서 도움이 됩니다. 엘리베이터 대신 계단을 이용해야 하는 상황도 있다는 점을 기억하세요
13. 체크아웃 전 확인사항
객실을 나오기 전에 다음 사항을 확인합니다.
- 충전기
- 여권
- 지갑
- 노트북
- 옷장
- 냉장고
등 분실물 확인
또한 미니바 이용 여부와 추가 요금이 있는지 확인하면 체크아웃이 더욱 빠르게 진행됩니다.
14. 해외 호텔 이용 시 추가 주의사항
해외에서는 국가마다 호텔 문화가 다릅니다.
대표적으로
- 보증금(디파짓) 결제
- 팁 문화
- 객실 청소 시간
- 전압 차이
- 숙박세
등을 미리 알아두면 당황하지 않습니다.
15. 친환경 호텔 이용 에티켓
최근에는 친환경 호텔이 늘어나고 있습니다.
다음과 같은 행동이 도움이 됩니다.
- 수건 재사용(호텔측에서는 종류별 1일 1수건을 원칙을 세팅됩니다)
- 불필요한 일회용품 사용 줄이기
- 외출 시 전등과 에어컨 끄기
- 물 절약하기
작은 실천이 환경 보호에 기여할 수 있습니다.
16. 체크아웃 시 영수증(Invoice) 꼼꼼히 확인하기
즐거운 투숙을 마치고 떠나는 마지막 순간에도 방심은 금물입니다. 체크아웃할 때 프런트에서 제공하는 최종 영수증을 반드시 확인해야 합니다.
- 부당 청구 확인: 이용하지 않은 미니바 요금, 룸서비스, 또는 이미 예약 사이트에서 결제한 숙박비가 이중으로 청구되지 않았는지 항목별로 대조해 보세요.
- 영수증 보관: 귀국 후 디포짓 환불이나 카드 결제 오류가 발생했을 때 증빙자료로 사용할 수 있도록, 호텔에서 받은 종이 영수증이나 이메일 인보이스는 여행이 완전히 끝날 때까지 보관하는 것이 좋습니다.
결론
호텔은 단순히 잠을 자고 쉬는 공간이 아니라 여행의 만족도를 결정하는 중요한 요소 중 하나입니다. 예약 내용을 꼼꼼히 확인하고 객실 상태를 점검하며, 안전 수칙과 호텔 규정을 지키면 불필요한 비용과 문제를 예방할 수 있습니다.
특히 해외 호텔은 나라마다 규정과 문화가 다를 수 있으므로 사전에 충분히 정보를 확인하는 것이 중요합니다. 미리 확인하고 체크하는 습괸이 만족도 높은 숙박 경험을 가져다 줍니다.